Στόχος μας είναι η κατανόηση και η ικανοποίηση των ιδιαίτερων αναγκών και φιλοδοξιών σας, με σκοπό την ανάπτυξη και ευημερία της επιχείρησής σας. Οι σύμβουλοι μας συντελούν στους στόχους σας με εξατομικευμένα πλάνα δράσης. Μέσα από ένα ολοκληρωμένο πακέτο παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών, εντοπίζουν τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες σας, ενώ παράλληλα σας προτείνουν άμεσες λύσεις για μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα και αποδοτικότητα στη λειτουργία της επιχείρησής σας, τόσο σε στρατηγικό όσο και σε επιχειρησιακό επίπεδο.
Συμβουλευτική
Επιχειρήσεων
Συμβουλευτική διοίκησης
Θεωρώντας ότι η Συμβουλευτική είναι ο ακρογωνιαίος λίθος για την αποτελεσματικότητα των επιχειρήσεων, δημιούργησε και προσφέρει ένα μείγμα από υπηρεσίες που υποστηρίζουν την κάθε επιχείρηση. Σκοπός είναι η εκπόνηση σχεδίου δράσης που στρατηγικά θα μεγιστοποιεί την κερδοφορία.
Οι συμβουλευτικές υπηρεσίες μας, είναι διαθέσιμες σε όλα τα στάδια της ανάπτυξής της επιχείρησης σας, εναλλακτικά μπορούμε να παρέχουμε υπηρεσίες, βοηθητικά σε οποιοδήποτε σημείο πιστεύετε πως χρειάζεστε τη συνδρομή μας. Αναλαμβάνουμε την επίλυση πολύπλοκων ζητημάτων των επιχειρήσεων, με υπηρεσίες σε επίπεδο στρατηγικών αποφάσεων, διαχείρισης κινδύνων, αναδιοργάνωσης επιχειρήσεων και οργανισμών.
Υπάρχουσες εταιρείες
Όσον αφορά τις ήδη υπάρχουσες επιχειρήσεις σκοπός είναι ο ανασχεδιασμός και η αναδιοργάνωση τους. Με αυτή τη διαδικασία διακρίνονται και συγκεκριμενοποιούνται οι τομείς που η κάθε επιχείρηση χρειάζεται υποστήριξη και οργάνωση.
- Ανάλυση υφιστάμενης κατάστασης
- Χρηματοοικονομική ανάλυση
- Προσδιορισμός στρατηγικών στόχων
- Ανάπτυξη σχεδίων δράσης
- Υλοποίηση επιχειρηματικού σχεδίου
- Διαμόρφωση εναλλακτικών σεναρίων
Νέες εταιρείες
Όσον αφορά νέες επιχειρήσεις προσφέρουμε εξειδικευμένες υπηρεσίες συντάσσοντας ένα αξιόπιστο και σωστά δομημένο επιχειρηματικό πλάνο για την βέλτιστη λειτουργία & προοπτικών της επιχείρησης σας, σε ζητήματα όπως:
- Σχεδιασμό του πλάνου έναρξης
- Κτίσιμο επιχειρηματικού πλάνου
- Προετοιμασία προϋπολογισμού έναρξης
- Χρηματοοικονομικός προγραμματισμός
- Επιλογή επιχειρηματικού σχήματος
- Συμβουλευτική διαδικασίας επιδοτήσεων
Με τη συμβουλευτική διοίκησης αναλαμβάνουμε την επίλυση όλων των ζητημάτων των επιχειρήσεων, σε όλα τα στάδια της ανάπτυξής τους. Ενημερωθείτε με προτάσεις για τις δυνατότητες της επιχείρησης σας.
Συμβουλευτική λογιστικής
Ο φορολογικός σχεδιασμός είναι κρίσιμος για την επιτυχία της επιχείρησης σας και τον αναλαμβάνουμε σε συνεργασία με το λογιστή σας. Είναι απαραίτητος για άτομα που αντιμετωπίζουν τις δικές τους προκλήσεις στην ιδιοκτησία, διαχείριση και διατήρηση επιχειρήσεων σε ένα περίπλοκο κανονιστικό περιβάλλον.
Για να μην ασχολείστε προσωπικά με την αντιμετώπιση των φορολογικών και λογιστικών διαδικασιών, σας παρέχουμε πλήρεις συμβουλευτικές λογιστικές υπηρεσίες σε συνεργασία πάντα με το λογιστή σας που θα υλοποιεί όσα σχεδιάζουμε. Ενημερωθείτε με προτάσεις για τις δυνατότητες της επιχείρησης σας και τις εναλλακτικές που έχετε στα φορολογικά σας
Γνωρίζουμε τις ανάγκες σας
- Δεν θέλετε να ασχολείστε με θέματα του λογιστηρίου σας;
- Δεν έχετε αξιόπιστη και έγκαιρη οικονομική πληροφόρηση;
- Tο Λογιστικό Σύστημα της επιχείρησης σας δεν αποδίδει;
- Το προσωπικό του λογιστηρίου σας δεν παρακολουθεί τις εξελίξεις;
- Tο κόστος του Λογιστηρίου είναι δυσανάλογα υψηλό σε σχέση με την προσφορά του;
- Ανησυχείτε για τα αποτελέσματα του επόμενου ελέγχου της εφορίας;
Σας παρέχουμε υπηρεσίες που αφορούν
- Οργάνωση και επίβλεψη λογιστηρίου
- Συστάσεις, ενάρξεις, μεταβολές, διακοπές και εκκαθαρίσεις εταιριών
- Σύνταξη και επιμέλεια καταστατικών και συμφωνητικών εταιριών
- Συμβουλές σε εργατικά και ασφαλιστικά θέματα
- Υποστήριξη για κάθε λογιστικό, φορολογικό και νομικό ερώτημα
- Διαχείριση προσλήψεων, αποχωρήσεων και διακοπών συνεργασίας
- Σύσταση εταιριών εκτός Ελλάδας
Έρευνες & μελέτες
Για την αποτελεσματική διοίκηση μίας επιχείρησης και την εκπόνηση σωστής στρατηγικής, απαιτούνται αποφάσεις που να βασίζονται σε συγκεκριμένα και έγκυρα δεδομένα. Η πληροφορία και η σωστή ενημέρωση είναι το κλειδί της επιτυχίας.
Οι επιχειρηματικές έρευνες επιτρέπουν την βαθύτερη κατανόηση και ανάλυση επιχειρησιακών πρακτικών, εφαρμοσμένων πολιτικών και μελλοντικών στρατηγικών. Η γνώση για τη δυναμική ενός κλάδου, αποτελεί το πρώτο βήμα για οποιαδήποτε επιχειρηματική απόφαση. Για την διαμόρφωση γενικότερης στρατηγικής της εταιρείας και τον προσδιορισμό των απαιτούμενων επιχειρησιακών πόρων και του τρόπου λειτουργίας της επιχείρησης απαιτούνται μελέτες για εκπόνηση Στρατηγικού Επιχειρηματικού Σχεδίου. Μπορούμε να σας υποστηρίξουμε με:
- SWOT Ανάλυση
- Χρηματοοικονομική ανάλυση
- Διαμόρφωση εναλλακτικών σεναρίων
- Ανάπτυξη σχεδίων δράσης
- Προγραμματισμός επιχειρηματικού σχεδίου
- Καθορισμό δεικτών για υλοποίησης δράσεων
To διαρκώς μεταβαλλόμενο και έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον εντός του οποίου λειτουργούν οι επιχειρήσεις και οι ευκαιρίες που παρουσιάζονται, δημιουργούν την ανάγκη για συνεχή και αξιόπιστη πληροφόρηση. Για τη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων απαιτείται πραγματική απεικόνιση επιχειρηματικών σχεδίων και οικονομικών μελετών. Οι παρακάτω είναι κάποιες από τις υπηρεσίες μας:
- Σχέδια για επενδυτικά πλάνα
- Κατάρτιση προϋπολογισμών
- Σχέδια για χρηματοδοτήσεις
- Μελέτη εσωτερικής κοστολόγησης
- Μελέτες βιωσιμότητας
- Κατάρτιση ταμειακών ροών
Αξιολόγηση προσωπικού
Θεωρώντας το Ανθρώπινο Δυναμικό κάθε επιχείρησης ως το πιο σημαντικό της περιουσιακό στοιχείο, υλοποιούμε στρατηγικές ανάπτυξης & αξιολόγησης προσωπικού. Ανακαλύψτε τα πλεονεκτήματα και της μεθόδους αξιολόγησης που σας προτείνουμε.
01 Αύξηση αποδοτικότητας
Αυτό συμβαίνει γιατί όποια και αν είναι η μέθοδος αξιολόγησης, κύριος σκοπός της είναι να βοηθήσει έναν υπάλληλο να γίνει καλύτερος μέσω εντοπισμού αδυναμιών, εύρεση περιθωρίων βελτίωσης καθώς και εντοπισμό ευκαιριών για αλλαγή θέσης μέσα στην εταιρεία, στην οποία πιθανότατα να ταιριάζει καλύτερα ή ακόμα και περιπτώσεις προαγωγής.
02 Βελτίωση κουλτούρας
Οι αξιολογήσεις, καθώς και η ενθάρρυνση των εργαζομένων και η επιβράβευσή τους είναι στοιχεία που ενδυναμώνουν μια κουλτούρα και φέρνουν τους ανθρώπους πιο κοντά. Επιπλέον, ευθυγραμμίζονται τακτικά οι στόχοι και εργάζονται όλοι προς την επίτευξη του κοινού σκοπού της εταιρείας.
03 Ικανοποίηση εργαζομένων
Η ικανοποίηση των εργαζομένων μπορεί να συμβάλει και στην αύξηση του χρόνου που μένουν στην εταιρεία. Όταν ένας υπάλληλος βλέπει ότι οι ενέργειές του έχουν θετικό αντίκτυπο στην εταιρεία, υπάρχουν περισσότερες πιθανότητες να προσπαθήσει ακόμα πιο σκληρά. Επιπλέον οι managers νοιάζονται για το ανθρώπινο δυναμικό και είναι διατεθειμένοι να βρουν μαζί κοινά σημεία βελτίωσης και ανάπτυξης.
01 Αυτοαξιολόγηση
Η αυτοαξιολόγηση ζητά από έναν υπάλληλο να αξιολογήσει μόνος του την απόδοσή του, βάσει ορισμένων κριτηρίων. Φυσικά, μπορεί να γίνει παράλληλα με μια αξιολόγηση από τον εκάστοτε προϊστάμενο, επειδή οι εργαζόμενοι τείνουν είτε να βαθμολογούν τους εαυτούς τους υπερβολικά χαμηλά, είτε υψηλά. Έτσι, με τις δύο αυτές αξιολογήσεις, τα κενά ανάμεσά τους μπορούν να δώσουν χρήσιμες πληροφορίες και στις δύο πλευρές.
02 Κυκλική αξιολόγηση 360 μοιρών
Η κυκλική αξιολόγηση θεωρείται ολοκληρωμένη, διότι η εκτίμηση ενός υπαλλήλου δεν βασίζεται αποκλειστικά σε μία πηγή αξιολόγησης, αλλά σε πολλές πηγές, όπως συνάδελφοι, manager, υφιστάμενοι και πελάτες. Βασικό πλεονέκτημα αυτής της προσέγγισης είναι ότι η αξιολόγηση είναι λιγότερο επιρρεπής σε μεροληψίες και θεωρείται η αντικειμενικότερη. Επιπλέον, μέσω της εν λόγω τεχνικής παρέχονται πολλές πληροφορίες για τον αξιολογούμενο, δίνοντας έτσι μία πλήρη εικόνα για το επαγγελματικό του προφίλ.
03 Αξιολόγηση από πελάτες
Όπως είναι λογικό, υπάρχουν εργαζόμενοι που η δουλειά τους απαιτεί συχνή επαφή με πελάτες. Τα κριτήρια για την αξιολόγηση τέτοιου τύπου αφορούν τη συμπεριφορά του προσωπικού, την ταχύτητα εξυπηρέτησης, την άμεση ανταπόκρισης, την έλλειψη λαθών, την εμφάνιση και την εμπειρία του πελάτη.
Εκπαίδευση προσωπικού
Η εταιρία μας προσφέρει σειρά εκπαιδευτικών προγραμμάτων που σκοπό έχουν την ανάπτυξη της απόδοσης του ανθρώπινου δυναμικού, απευθυνόμενη σε επιχειρηματίες και στελέχη που θέλουν να επιτύχουν μετρήσιμα αποτελέσματα.
Διοίκηση & Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού που απευθύνονται σε διευθυντικά στελέχη που διαχειρίζονται προσωπικό, όπως:
- Ανάθεση αρμοδιοτήτων
- Προετοιμασία νέων διευθυντών
- Ανάπτυξη προσωπικού
- Δυναμική της ομάδας
- Αποδοτικές συσκέψεις
- Διαχείριση αλλαγών
- Αλλαγή νοοτροπίας
- Επίλυση συγκρούσεων
Πωλήσεις & εξυπηρέτηση πελάτη που απευθύνονται σε προσωπικό που έρχονται σε επαφή με πελάτες, όπως:
- Εισαγωγή στην εξυπηρέτηση πελατών
- Εισαγωγή στις πωλήσεις
- Επικοινωνιακές τεχνικές πωλήσεων
Οργανωτικές & επιχειρησιακές δεξιότητες που απευθύνονται σε προσωπικό γραφείου και διευθυντικά στελέχη, όπως:
- Ενθαρρύνοντας καινοτομία
- Δεξιότητες διαπραγμάτευσης
- Διαχείριση χρόνου
- Διαχείριση κρίσεων
- Τεχνικές επικοινωνίας
- Γλώσσα σώματος
- Οργάνωση επιχείρησης
- Προϋπολογισμός
Συμβουλευτική διοίκησης
Θεωρώντας ότι η Συμβουλευτική είναι ο ακρογωνιαίος λίθος για την αποτελεσματικότητα των επιχειρήσεων, δημιούργησε και προσφέρει ένα μείγμα από υπηρεσίες που υποστηρίζουν την κάθε επιχείρηση. Σκοπός είναι η εκπόνηση σχεδίου δράσης που στρατηγικά θα μεγιστοποιεί την κερδοφορία.
Οι συμβουλευτικές υπηρεσίες μας, είναι διαθέσιμες σε όλα τα στάδια της ανάπτυξής της επιχείρησης σας, εναλλακτικά μπορούμε να παρέχουμε υπηρεσίες, βοηθητικά σε οποιοδήποτε σημείο πιστεύετε πως χρειάζεστε τη συνδρομή μας. Αναλαμβάνουμε την επίλυση πολύπλοκων ζητημάτων των επιχειρήσεων, με υπηρεσίες σε επίπεδο στρατηγικών αποφάσεων, διαχείρισης κινδύνων, αναδιοργάνωσης επιχειρήσεων και οργανισμών.
Υπάρχουσες εταιρείες
Όσον αφορά τις ήδη υπάρχουσες επιχειρήσεις σκοπός είναι ο ανασχεδιασμός και η αναδιοργάνωση τους. Με αυτή τη διαδικασία διακρίνονται και συγκεκριμενοποιούνται οι τομείς που η κάθε επιχείρηση χρειάζεται υποστήριξη και οργάνωση.
- Ανάλυση υφιστάμενης κατάστασης
- Χρηματοοικονομική ανάλυση
- Προσδιορισμός στρατηγικών στόχων
- Ανάπτυξη σχεδίων δράσης
- Υλοποίηση επιχειρηματικού σχεδίου
- Διαμόρφωση εναλλακτικών σεναρίων
Νέες εταιρείες
Όσον αφορά νέες επιχειρήσεις προσφέρουμε εξειδικευμένες υπηρεσίες συντάσσοντας ένα αξιόπιστο και σωστά δομημένο επιχειρηματικό πλάνο για την βέλτιστη λειτουργία & προοπτικών της επιχείρησης σας, σε ζητήματα όπως:
- Σχεδιασμό του πλάνου έναρξης
- Κτίσιμο επιχειρηματικού πλάνου
- Προετοιμασία προϋπολογισμού έναρξης
- Χρηματοοικονομικός προγραμματισμός
- Επιλογή επιχειρηματικού σχήματος
- Συμβουλευτική διαδικασίας επιδοτήσεων
Με τη συμβουλευτική διοίκησης αναλαμβάνουμε την επίλυση όλων των ζητημάτων των επιχειρήσεων, σε όλα τα στάδια της ανάπτυξής τους. Ενημερωθείτε με προτάσεις για τις δυνατότητες της επιχείρησης σας.
Συμβουλευτική λογιστικής
Ο φορολογικός σχεδιασμός είναι κρίσιμος για την επιτυχία της επιχείρησης σας και τον αναλαμβάνουμε σε συνεργασία με το λογιστή σας. Είναι απαραίτητος για άτομα που αντιμετωπίζουν τις δικές τους προκλήσεις στην ιδιοκτησία, διαχείριση και διατήρηση επιχειρήσεων σε ένα περίπλοκο κανονιστικό περιβάλλον.
Για να μην ασχολείστε προσωπικά με την αντιμετώπιση των φορολογικών και λογιστικών διαδικασιών, σας παρέχουμε πλήρεις συμβουλευτικές λογιστικές υπηρεσίες σε συνεργασία πάντα με το λογιστή σας που θα υλοποιεί όσα σχεδιάζουμε. Ενημερωθείτε με προτάσεις για τις δυνατότητες της επιχείρησης σας και τις εναλλακτικές που έχετε στα φορολογικά σας
Γνωρίζουμε τις ανάγκες σας
- Δεν θέλετε να ασχολείστε με θέματα του λογιστηρίου σας;
- Δεν έχετε αξιόπιστη και έγκαιρη οικονομική πληροφόρηση;
- Tο Λογιστικό Σύστημα της επιχείρησης σας δεν αποδίδει;
- Το προσωπικό του λογιστηρίου σας δεν παρακολουθεί τις εξελίξεις;
- Tο κόστος του Λογιστηρίου είναι δυσανάλογα υψηλό σε σχέση με την προσφορά του;
- Ανησυχείτε για τα αποτελέσματα του επόμενου ελέγχου της εφορίας;
Σας παρέχουμε υπηρεσίες που αφορούν
- Οργάνωση και επίβλεψη λογιστηρίου
- Συστάσεις, ενάρξεις, μεταβολές, διακοπές και εκκαθαρίσεις εταιριών
- Σύνταξη και επιμέλεια καταστατικών και συμφωνητικών εταιριών
- Συμβουλές σε εργατικά και ασφαλιστικά θέματα
- Υποστήριξη για κάθε λογιστικό, φορολογικό και νομικό ερώτημα
- Διαχείριση προσλήψεων, αποχωρήσεων και διακοπών συνεργασίας
- Σύσταση εταιριών εκτός Ελλάδας
Έρευνες & μελέτες
Για την αποτελεσματική διοίκηση μίας επιχείρησης και την εκπόνηση σωστής στρατηγικής, απαιτούνται αποφάσεις που να βασίζονται σε συγκεκριμένα και έγκυρα δεδομένα. Η πληροφορία και η σωστή ενημέρωση είναι το κλειδί της επιτυχίας.
Οι επιχειρηματικές έρευνες επιτρέπουν την βαθύτερη κατανόηση και ανάλυση επιχειρησιακών πρακτικών, εφαρμοσμένων πολιτικών και μελλοντικών στρατηγικών. Η γνώση για τη δυναμική ενός κλάδου, αποτελεί το πρώτο βήμα για οποιαδήποτε επιχειρηματική απόφαση. Για την διαμόρφωση γενικότερης στρατηγικής της εταιρείας και τον προσδιορισμό των απαιτούμενων επιχειρησιακών πόρων και του τρόπου λειτουργίας της επιχείρησης απαιτούνται μελέτες για εκπόνηση Στρατηγικού Επιχειρηματικού Σχεδίου. Μπορούμε να σας υποστηρίξουμε με:
- SWOT Ανάλυση
- Χρηματοοικονομική ανάλυση
- Διαμόρφωση εναλλακτικών σεναρίων
- Ανάπτυξη σχεδίων δράσης
- Προγραμματισμός επιχειρηματικού σχεδίου
- Καθορισμό δεικτών για υλοποίησης δράσεων
To διαρκώς μεταβαλλόμενο και έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον εντός του οποίου λειτουργούν οι επιχειρήσεις και οι ευκαιρίες που παρουσιάζονται, δημιουργούν την ανάγκη για συνεχή και αξιόπιστη πληροφόρηση. Για τη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων απαιτείται πραγματική απεικόνιση επιχειρηματικών σχεδίων και οικονομικών μελετών. Οι παρακάτω είναι κάποιες από τις υπηρεσίες μας:
- Σχέδια για επενδυτικά πλάνα
- Κατάρτιση προϋπολογισμών
- Σχέδια για χρηματοδοτήσεις
- Μελέτη εσωτερικής κοστολόγησης
- Μελέτες βιωσιμότητας
- Κατάρτιση ταμειακών ροών
Αξιολόγηση προσωπικού
Θεωρώντας το Ανθρώπινο Δυναμικό κάθε επιχείρησης ως το πιο σημαντικό της περιουσιακό στοιχείο, υλοποιούμε στρατηγικές ανάπτυξης & αξιολόγησης προσωπικού. Ανακαλύψτε τα πλεονεκτήματα και της μεθόδους αξιολόγησης που σας προτείνουμε.
01 Αύξηση αποδοτικότητας
Αυτό συμβαίνει γιατί όποια και αν είναι η μέθοδος αξιολόγησης, κύριος σκοπός της είναι να βοηθήσει έναν υπάλληλο να γίνει καλύτερος μέσω εντοπισμού αδυναμιών, εύρεση περιθωρίων βελτίωσης καθώς και εντοπισμό ευκαιριών για αλλαγή θέσης μέσα στην εταιρεία, στην οποία πιθανότατα να ταιριάζει καλύτερα ή ακόμα και περιπτώσεις προαγωγής.
02 Βελτίωση κουλτούρας
Οι αξιολογήσεις, καθώς και η ενθάρρυνση των εργαζομένων και η επιβράβευσή τους είναι στοιχεία που ενδυναμώνουν μια κουλτούρα και φέρνουν τους ανθρώπους πιο κοντά. Επιπλέον, ευθυγραμμίζονται τακτικά οι στόχοι και εργάζονται όλοι προς την επίτευξη του κοινού σκοπού της εταιρείας.
03 Ικανοποίηση εργαζομένων
Η ικανοποίηση των εργαζομένων μπορεί να συμβάλει και στην αύξηση του χρόνου που μένουν στην εταιρεία. Όταν ένας υπάλληλος βλέπει ότι οι ενέργειές του έχουν θετικό αντίκτυπο στην εταιρεία, υπάρχουν περισσότερες πιθανότητες να προσπαθήσει ακόμα πιο σκληρά. Επιπλέον οι managers νοιάζονται για το ανθρώπινο δυναμικό και είναι διατεθειμένοι να βρουν μαζί κοινά σημεία βελτίωσης και ανάπτυξης.
01 Αυτοαξιολόγηση
Η αυτοαξιολόγηση ζητά από έναν υπάλληλο να αξιολογήσει μόνος του την απόδοσή του, βάσει ορισμένων κριτηρίων. Φυσικά, μπορεί να γίνει παράλληλα με μια αξιολόγηση από τον εκάστοτε προϊστάμενο, επειδή οι εργαζόμενοι τείνουν είτε να βαθμολογούν τους εαυτούς τους υπερβολικά χαμηλά, είτε υψηλά. Έτσι, με τις δύο αυτές αξιολογήσεις, τα κενά ανάμεσά τους μπορούν να δώσουν χρήσιμες πληροφορίες και στις δύο πλευρές.
02 Κυκλική αξιολόγηση 360 μοιρών
Η κυκλική αξιολόγηση θεωρείται ολοκληρωμένη, διότι η εκτίμηση ενός υπαλλήλου δεν βασίζεται αποκλειστικά σε μία πηγή αξιολόγησης, αλλά σε πολλές πηγές, όπως συνάδελφοι, manager, υφιστάμενοι και πελάτες. Βασικό πλεονέκτημα αυτής της προσέγγισης είναι ότι η αξιολόγηση είναι λιγότερο επιρρεπής σε μεροληψίες και θεωρείται η αντικειμενικότερη. Επιπλέον, μέσω της εν λόγω τεχνικής παρέχονται πολλές πληροφορίες για τον αξιολογούμενο, δίνοντας έτσι μία πλήρη εικόνα για το επαγγελματικό του προφίλ.
03 Αξιολόγηση από πελάτες
Όπως είναι λογικό, υπάρχουν εργαζόμενοι που η δουλειά τους απαιτεί συχνή επαφή με πελάτες. Τα κριτήρια για την αξιολόγηση τέτοιου τύπου αφορούν τη συμπεριφορά του προσωπικού, την ταχύτητα εξυπηρέτησης, την άμεση ανταπόκρισης, την έλλειψη λαθών, την εμφάνιση και την εμπειρία του πελάτη.
Εκπαίδευση προσωπικού
Η εταιρία μας προσφέρει σειρά εκπαιδευτικών προγραμμάτων που σκοπό έχουν την ανάπτυξη της απόδοσης του ανθρώπινου δυναμικού, απευθυνόμενη σε επιχειρηματίες και στελέχη που θέλουν να επιτύχουν μετρήσιμα αποτελέσματα.
Διοίκηση & Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού που απευθύνονται σε διευθυντικά στελέχη που διαχειρίζονται προσωπικό, όπως:
Ανάθεση αρμοδιοτήτων
Προετοιμασία νέων διευθυντών
Ανάπτυξη προσωπικού
Δυναμική της ομάδας
Αποδοτικές συσκέψεις
Διαχείριση αλλαγών
Αλλαγή νοοτροπίας
Επίλυση συγκρούσεων
Πωλήσεις & εξυπηρέτηση πελάτη που απευθύνονται σε προσωπικό που έρχονται σε επαφή με πελάτες, όπως:
Εισαγωγή στην εξυπηρέτηση πελατών
Εισαγωγή στις πωλήσεις
Επικοινωνιακές τεχνικές πωλήσεων
Οργανωτικές & επιχειρησιακές δεξιότητες που απευθύνονται σε προσωπικό γραφείου και διευθυντικά στελέχη, όπως:
Ενθαρρύνοντας καινοτομία
Δεξιότητες διαπραγμάτευσης
Διαχείριση χρόνου
Διαχείριση κρίσεων
Τεχνικές επικοινωνίας
Γλώσσα σώματος
Οργάνωση επιχείρησης
Προϋπολογισμός